Nhằm mang đến sự an tâm cho mỗi khách hàng khi sử dụng sản phẩm, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành/đổi trả sản phẩm trong vòng 12 tháng (Tùy theo từng mặt hàng) như sau:
1. Thời hạn bảo hành
Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua đối với các sản phẩm ấm sắc thuốc, máy đưa võng, khung võng
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không sứt mẻ, bể vỡ, không khoan đục, cong vênh
- Tem bảo hành (Tem vỡ) còn nguyên dạng, không có dấu hiệu tháo gỡ hoặc bong tróc.
- Các lỗi thuộc nhà sản xuất
3. Thời gian trả hàng
Thời gian tiếp nhận sửa chữa/bảo hành sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng bảo hành.
Với một số lỗi đặc biệt thời gian sửa chữa có thể kéo dài hơn nhưng không quá 3 tuần làm việc
4. Từ chối bảo hành:
Sản phẩm thuộc một trong số điều kiện dưới đây sẽ không được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm có dấu hiệu bị tác động/biến dạng (Cong, vênh, nứt, vỡ, khoan đục...) mà không phải do lỗi sản xuất.
- Sản phẩm không còn tem nhãn, tem bảo hành có dấu hiệu bị tháo, gỡ.
- Sản phẩm đã được sửa chữa tại nơi không phải là trung tâm bảo hành của MERATA hoặc nơi không do MERATA ủy quyền sửa chữa.
- Sản phẩm dùng sai khuyến cáo, lắp đặt không đúng hướng dẫn.
Quý khách hàng cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm, có thể liên hệ tại các cửa hàng/đại lý được MERATA ủy quyền, nơi quý khách đã mua sản phẩm. Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin sau:
MERATA - thương hiệu ngành hàng gia dụng, tiêu dùng uy tín, chất lượng. Merata đến với thị trường Việt Nam bằng sự tận tâm phục vụ và luôn luôn lắng nghe nhu cầu của khách hàng để được phục vụ ngày càng tốt hơn.